...
Открыть тике в helpdesk
Адрес для сотрудников имеющих аккаунт в Jira - https://rtlsnet.jira.com/jira/servicedesk/projects/ETS/
Адрес для заказчиков и сотрудников без аккаунта в Jira - https://rtlsnet.jira.com/servicedesk/customer/portal/1В тикете привести список оборудования с указанием по каждой единице
- парт номера оборудования, например, UU-TG7-1P-P2
- серийного номера оборудования
- краткого описания проблемы (если тикет новый) с каждой единицей оборудованияДля забора неисправного оборудования и отправки исправного курьерской службой в тикете указать:
- адрес , ФИО и мобильный телефон контактного лица у которого необходимо забрать неисправное оборудование
- адрес , ФИО и мобильный телефон контактного лица которому необходимо отправить исправное оборудование. Если совпадает с предыдущим указать.Если ремонт или замена выполняется как результат работы в рамках существующего тикета во вновь открытом тикете на ремонт/замену необходимо указать ссылку на существующий.
Далее тикет принимает в работу Alexey Dimakov в его отсутствие Oleg Tabarovsky
| Info |
|---|
Related articles
| Content by Label | ||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
...